Vanlige spørsmål

fråga.png

Jeg venter levering fra Best Transport i kveld. Jeg lurer på når du kommer?

Melding om hjemlevering vil bli sendt via SMS når pakken lastes på kjøretøy. Via lenken i vår SMS kan du følge hjemleveringen din i sanntid.

fraga8.png

Jeg kommer ikke hjem i kveld. Kan du la varene ligge utenfor døren?

I sporingsportalen (som du når via lenken i SMS-en vi sender deg), i tilfelle e-forhandleren godkjenner levering utenfor døren, vil du kunne velge om du vil motta personlig levering eller levering utenfor døren. Generelt sett gjelder følgende:

  • Ditt e-handelsselskap må ha gitt oss tillatelse til å sette av varer rett utenfor døren.
  • Ordrer med høy ordreverdi krever vanligvis alltid mottakerens kvittering.
  • Leveranser av reseptbelagte legemidler, alkohol og tobakk kan ikke plasseres rett utenfor døren ved lov.
fråga3.png

Jeg vil gjerne endre adressen til leveransen min, kan du hjelpe meg?

På grunn av sikkerhets-/svindelrisiko har vi dessverre ikke lov til å gjøre noen adresseendringer uten e-forhandlerens samtykke. Vi ber deg derfor om å kontakte din e-forhandler for å sikre riktig leveringsinstruksjoner.

fraga9.png

Vil sjåføren ringe meg før levering?

Sjåføren ringer hvis det ikke er mulig å gå inn gjennom porten eller hvis ingen åpner døren.

fråga2.png

Jeg ventet på hjemlevering i kveld, men ingen kom. Har pakken min forsvunnet?

Hvis du har mottatt en SMS fra oss og det ikke har vært hjemmelevering deretter, kan du kontakte Best Transports kundeservice eller din e-forhandler.

fraga7.png

Jeg gikk glipp av hjemleveringen min, hva gjør jeg nå?

Ta kontakt med din e-forhandler og angi et nytt tidspunkt for hjemlevering.

fraga4.png

Jeg savnet å skrive inn portkoden min på tidspunktet for Internett-kjøpet. Hvordan gjør jeg det nå?

Sjåføren ringer deg hvis porten er låst. Derfor er du velkommen til å holde telefonen nær for hånden. Du kan også endre/legge til havnekoden via vår sporingsportal (via lenken i SMS-en vi sendte deg).

fraga6.png

Kan du komme under et kortere tidsvindu?

Nei, sjåfører leverer alltid i henhold til en forhåndsplanlagt kjøreordre. Vi sender deg en SMS der du kan følge leveransen din.

fraga10.png

Kan jeg få førernummeret?

Ifølge GDPR gir vi ikke ut telefonnumre til sjåførene.