Reklamasjon

Noen ganger hender det at avvik oppstår i forbindelse med lasting og lossing eller under selve transporten. Alle saker behandles etter vilkårene i Lov om vegfraktavtaler og NSAB 2015.

Synlig skade/manko: Uten ugrunnet opphold, altså skal skade og manko meldes fra umiddelbart (anmerkes på fraktbrev/hånskanner)

Skjult skade: Innen 7 virkedager

Forsinkelse: Innen 14 dager fra forventet leveringsdato

Savnet gods: For leveranser uten tidsvindu anses godset som tapt etter 60 dager fra det er mottatt til befordring. For leveranser med tidsvindu 30 dager.

Du kan melde fra om en skade ved å fylle ut skjemaet nedenfor. Vi besvarer henvendelsen innen 48 timer.

*XDR/vektbegrensning: XDR er et internasjonalt betalingsmiddel som er et veid gjennomsnitt av et utvalg valutaer. Erstatningen kan ikke overstige 17XDR pr kg bruttovekt for den del som har gått tapt. I tillegg kan fraktomkostninger i forbindelse med transporten av det gods som har gått tapt kreves erstattet.

*Skjult skade: En skjult skade kan ha oppstått både før, under og etter transport. Det er i disse sakene vanskelig å plassere ansvaret, så for å forenkle saksbehandlingen har Best Transport en policy om å erstatte 25 % av kravbeløpet. Dette er ikke en standard uten unntak, hver sak blir vurdert ut ifra informasjonen som er tilgjengelig.

*Forsinkelse: Vi følger en transportplan for alle leveranser, men denne er ikke juridisk bindende. Det betyr at gods som ankommer forsinket i henhold til transportplan, men innen rimelig tid, ikke vil bli erstattet. Dersom godset kan defineres som forsinket vil et eventuelt godkjent beløp begrenses til fraktbeløpet.